Проходя мимо бомжа на улице вы его жалеете? Мне кажется ему от вашей жалости ни тепло не холодно. Ему нужно поесть, выпить, согреться. Да, может быть я выбрал не удачный пример. Но, подумайте, жалея кого-то мы часто просто хотим показаться добрыми, часто не из-за добрых побуждений. А потому что считаем это своим гражданским долгом. Реально помочь одними словами можно только в случае близости с человеком, откровения. Человек должен вам верить. Иначе он может воспринять ваши слова как издёвку, как унижение. Вот ты такой жалкий, а я молодец. Он может это услышать.